<p style="text-align: justify;">¡Vaya forma de titular un artículo! Cuando el título es tan “enigmático” que lo primero que hay que hacer es “descifrarlo”, mal vamos.</p>
<p style="text-align: justify;">Bromas aparte, de lo que quiero hablar hoy es en realidad muy sencillo, y se trata de compartir con vosotros nuestro convencimiento de que las relaciones en las empresas se van a simplificar y facilitar gracias a una serie de elementos que van a repercutir positivamente tanto en el negocio de dichas empresas como en la satisfacción de los que deben hacer dichos negocios.
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<p style="text-align: justify;">No creo que diga nada nuevo si os aseguro que cada vez más personas hacen uso de dispositivos móviles tales como smartphones y tablets, tampoco creo que me consideréis un “gurú” si comento que las personas estamos cada vez más “conectadas” y disponemos de más “medios” para poder comunicarnos (vídeo, chat, etc…), y que preferimos utilizar dichos medios en muchas ocasiones para expresar y comunicar mejor lo que queremos expresar y comunicar.</p>
<p style="text-align: justify;">A que esto sea una realidad han contribuido tanto los fabricantes de dispositivos móviles (Apple, Samsung, …) como las redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, etc…). Y al fin y a la postre, todo esto está favoreciendo que cambiemos la forma en la que nos relacionamos en nuestra vida personal. Bueno, en realidad está complementando la forma habitual en la que nos relacionábamos, está rompiendo barreras (como puede ser la distancia) que antes eran difíciles de superar. Ahora, además de quedar con mis amigos o hablar por teléfono, puedo compartir una experiencia similar (y a veces incluso más enriquecida) con personas de otros continentes, de otras culturas, o simplemente, de otra ciudad. Que no os quede la menor duda de que continuaremos relacionándonos como antes, pero ahora, en función del contexto, podemos utilizar otros medios para ampliar el ámbito de nuestras relaciones y la calidad de estas.</p>
<p style="text-align: justify;">Y si esto ya es un hecho en nuestra vida personal, ¿qué pasa en el ámbito de las empresas? ¿Pueden estas aprovecharse de esta tendencia (bueno, de esta realidad) para “enriquecer” el alcance y la calidad de sus relaciones, de la forma en la que hacen negocios, de la forma en la que sus empleados establecen relaciones que les permiten hacer dichos negocios?</p>
<p style="text-align: justify;">Pues definitivamente sí, pero los parámetros bajo los que se deben mover las empresas serán similares a los que permiten a las personas enriquecer sus relaciones… Nuevos “medios sociales”, utilización de dispositivos de consumo, etc…</p>
<p style="text-align: justify;">En Alcatel-Lucent no queremos “reinventar la rueda”, pero sí queremos aprovechar todo lo que existe y proporcionar los medios para que las empresas enriquezcan la forma en la que establecen sus relaciones comerciales, las complementen.</p>
<p style="text-align: justify;">Dejadme que comparta con vosotros una serie de puntos clave que permitirán hacer una transición adecuada hacia esta nueva forma de establecer relaciones:</p>
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<li>Las empresas deben dejar que sus empleados hagan uso de lo que utilizan en el día a día para relacionarse (smartphones, tablets, …). Lo que llamamos “Bring Your Own Device” (BYOD) –o “lleva tu propio dispositivo”-. Cualquier solución empresarial que ayude a mejorar las relaciones deberá ser compatible con cualquiera de dichos dispositivos (<strong>multidispositivo</strong>)</li>
<li>El “puesto de trabajo” se ha redefinido. Hemos pasado del PC (“Personal Computer”) al “nuevo PC” (Personal Cloud), o “nube personal”. Las personas están acostumbradas a crearse su propio conjunto de servicios a los que acceden desde sus dispositivos desde cualquier lugar (su “<strong>nube personal</strong>”). Pues bien, complementemos esa “nube personal” accesible desde esos dispositivos con un conjunto de servicios orientados a la empresa.</li>
<li>Por supuesto, los nuevos dispositivos tienen multitud de capacidades (<strong>multimedia</strong>). Eso quiere decir que cualquier propuesta empresarial debe aprovecharse de dichas capacidades para ofrecer el medio más adecuado de “relacionarse” en función del contexto de dicha “relación”</li>
<li>Nuestras relaciones se realizan en el seno de una “sociedad”, y una sociedad implica un conjunto más o menos amplio de personas, con lo que las relaciones son, por naturaleza, <strong>“multi-personas”</strong>. Pero además de todos estos, que son conceptos que van a compartir el “mundo personal” y el “mundo empresarial”, debemos añadir algunos otros factores que son particulares del mundo empresarial:</li>
<li>Las relaciones empresariales deben mantener una continuidad, ya que eso ayudará a hacerlas más sencillas, rápidas y efectivas. Eso quiere decir que debe permitirse la continuidad a través de dispositivos y redes (lo que en Alcatel-Lucent llamamos “<strong>Rapid Session Shift</strong>”, que no es más que permitir que el contexto de una CONVERSACIÓN se mantenga al cambiar de dispositivo, sin interrumpir dicha conversación, pero no sólo al cambiar de dispositivo, sino también al cambiar de medio de comunicación).</li>
<li>Cualquier solución empresarial deberá respetar el entorno existente. Está bien ofrecer un complemento, pero no “tiremos a la basura” todo lo que ya tenemos, si me puede ofrecer algo adecuado a determinados perfiles dentro de las empresas.</li>
<li>Finalmente, facilitemos modelos de despliegue y adquisición de soluciones que permitan implantar este nuevo “modelo de relaciones” más flexibles, económicos y ágiles (modelos tipo <strong>CLOUD –“nube”</strong>).</li>
</ol>
<p style="text-align: justify;">Pues bien, Alcatel-Lucent OpenTouch es la plataforma empresarial que va a cambiar el “paradigma de las relaciones empresariales”, que va a permitir a los usuarios empresariales <strong>CONVERSAR</strong> a través de cualquier dispositivo (MULTI DISPOSITIVO), a través de cualquier medio (MULTIMEDIA) e involucrando a cualquier número de participantes (MULTI PARTICIPANTES), y todo ello sin romper el contexto de dichas relaciones (conversaciones) cuando se precise cambiar de dispositivo o de medio.</p>
<p style="text-align: justify;">Además, Alcatel-Lucent OpenTouch se asienta en una arquitectura que reaprovecha lo existente y lo complementa, y también se adapta a nuevos modelos de despliegue (CLOUD), con conceptos como la “<strong>virtualización</strong>” y el pago por servicio.</p>
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<p style="text-align: justify;">Os invito a todos a que empecemos a CONVERSAR… O mejor dicho, continuemos “conversando” en el mundo empresarial.</p>
<p style="text-align: justify;">Muchas gracias</p>
 
<p style="text-align: right;">Javier Cruz</p>
<p style="text-align: right;">Responsable de Soluciones e Innovación de Alcatel-Lucent Enterprise para Iberia</p>