<strong>Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) de hoy en día quieren disponer de soluciones de comunicación que faciliten el crecimiento de su negocio y mejoren la satisfacción de sus clientes.</strong> Las últimas mejoras de Alcatel-Lucent OpenTouch® Suite para PYMES, permiten a los Business Partners ofrecer comunicaciones simplificadas que contribuyen a crear una experiencia conectada personalizada.
El servidor OmniPCX® Office RCE versión 10.2 que integra una amplia gama de servicios de comunicaciones convergentes, ahora ofrece las siguientes prestaciones mejoradas:
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<li><strong>Comunicaciones unificadas </strong></li>
<li><strong>Soluciones de movilidad y BYOD ampliadas </strong></li>
<li><strong>Procedimientos de pedido optimizados.</strong></li>
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Se han actualizado varias aplicaciones de comunicaciones, incluidas las siguientes:
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<li>La aplicación de movilidad Alcatel-Lucent OpenTouch Conversation (OTCV) ofrece a los empleados itinerantes acceso a los mismos servicios de comunicación y colaboración cuando están de viaje y en la oficina y, gracias a esto, reducen sus tiempos de respuesta en sus conversaciones internas y/o externas.</li>
<li>OTCV incluye ahora la nueva función OpenTouch Contactless Call Shift, disponible para smartphones Android. Al utilizar Near Field Communications (NFC), la tecnología OpenTouch Contactless Call Shift permite a los empleados transferir sin problemas una llamada activa de un dispositivo a otro, entre un móvil personal, un móvil profesional o cualquier teléfono fijo de la empresa como dispositivo preferido para las llamadas profesionales. Además, OTCV para iPhone y Android está compatible ahora con el servicio de notificación E911 en EE.UU.</li>
<li>Para las PYMES; el teléfono sigue siendo un modo de conseguir clientes satisfechos. El teléfono Alcatel-Lucent 8001 DeskPhone ofrece las funciones avanzadas de un teléfono SIP por un precio muy competitivo. Los trabajadores remotos o in-situ también pueden aprovechar Alcatel-Lucent IP Desktop Softphone, una aplicación de telefonía multimedia plenamente integrada que proporciona comunicaciones en su escritorio, iPhone o iPad.</li>
<li>La solución OmniPCX Office Hotel se adecua a las necesidades de los pequeños y medianos hoteles (de 2 y 3 estrellas) con una capacidad de hasta 200 habitaciones.</li>
<li>Se ha mejorado también el SMB Sales Assistant para aumentar las ventas de nuestros Business Partners. Nuevamente optimizado, SMB Sales Assistant simplifica el proceso de cotización al permitir a sus comerciales elaborar propuestas en modo Online u Offline (PC o tableta) mientras estén en contacto directo con el cliente. La herramienta, que tiene un diseño similar a las aplicaciones de ecommerce, se sincroniza con el catálogo y el procedimiento de pedidos, lo que facilita la interacción y el conocimiento de las necesidades del cliente.</li>
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