<p style="text-align: justify;"><strong>Javier Cruz.</strong> Director de Soluciones e Innovación de Alcatel-Lucent Empresas para España y Portugal.</p>
<p style="text-align: justify;">No quiero empezar esta editorial de la forma “tradicional”. Es decir, presentando datos de por qué es el momento en el que el mercado “necesita” y demanda soluciones de vídeo conferencia.</p>
<p style="text-align: justify;">Esto ya es una evidencia de la que no hay que convencer a las empresas (ahorro de costes, optimización del rendimiento, etc…).</p>
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<p style="text-align: justify;">Me gustaría aprovechar esta oportunidad que <strong>Masscomm</strong> me da para compartir con vosotros la visión de Alcatel-Lucent y cómo creemos que todos podemos aprovechar esta necesidad y esta demanda, y de hacerlo en este preciso instante.</p>
<p style="text-align: justify;">Los que habitualmente seguís esta revista habréis podido comprobar que hemos compartido con vosotros nuestra aproximación a lo que dimos en llamar “conversaciones visuales”, pero no entramos en el detalle de cómo dar pasos sucesivos (y si me permitís, seguros) para alcanzar el objetivo de proporcionar unas <strong>comunicaciones multi-media, multi-dispositivo y multi-participantes desde cualquier lugar y cubriendo cada caso de uso.</strong></p>
<p style="text-align: justify;">Desde nuestro punto de vista, no es una buena aproximación la de empezar a “apabullar” a las empresas con conceptos muy “teóricos” y a veces no fáciles de implementar en el corto plazo acerca de una solución unificada de comunicaciones que responda a las necesidades de negocio de las empresas a la vez que se sirva de las innovaciones y tendencias tecnológicas (BYOD, “nube”, etc…).</p>
<p style="text-align: justify;">Empecemos por entender las necesidades actuales de las empresas en el contexto actual de mercado: reducir costes a la vez que se mejora la capacidad de reacción de las corporaciones ante demandas de negocio. Esto es algo que no precisa de un “discurso” complejo, es más, son las mismas empresas las que nos lo van a requerir. En ese contexto, la Vídeo conferencia de alta definición es el método eficaz, sencillo y económico para dar respuesta a tal necesidad. Definitivamente debemos empezar por ahí; por tener una oferta completa de solución de vídeo conferencia que de respuesta a cada escenario (desktop, despacho, salas medianas y grandes, telepresencia, múltiples participantes, etc…).</p>
<p style="text-align: justify;">Esta primera parte es sencilla, no precisa de muchos recursos para adquirir el conocimiento necesario por parte del que deba proveer la solución y los servicios y las empresas “receptoras” también entienden el valor proporcionado. Ahora bien, estas soluciones convencen si “se ve” cómo funcionan: la calidad que ofrecen, la sencillez en el uso, etc. Por esto, aquellos que queráis proporcionar este servicio debéis disponer de un entorno de demostración (que por cierto, se amortiza prácticamente en la primera venta).</p>
<p style="text-align: justify;"><strong>¿Y cómo nos diferenciamos?</strong> Aquí está el “quid” de la cuestión. Mostrar algo es condición necesaria pero no suficiente. Dejadme que os proponga unas cuantas claves que os ayudarán a que el cliente final perciba esa diferencia:</p>
<p style="text-align: justify;">1.- <strong>Ofrecer alternativas a la hora de proporcionar el servicio.</strong> Basándonos en propuestas innovadoras que permiten “virtualizar” los servicios de vídeo conferencia, y proporcionar dichas capacidades en “modo servicio”. De esta forma seremos capaces de instalar los equipos de vídeo conferencia (cámaras, codecs,…) en casa del cliente y propondremos servicios adicionales (reserva de salas, pasarelas RDSI, grabación de sesiones, múltiples participantes, etc…) desde servidores centralizados y sin necesidad de que el cliente tenga que preocuparse por esa problemática.</p>
<p style="text-align: justify;">2.-<strong> Proponer soluciones de vídeo conferencia que se integren de forma nativa con las soluciones de comunicación y colaboración de las corporaciones.</strong> Y no para hacerlo necesariamente desde el primer día, pero sí para proponerle al cliente un plan de mejora que amplíe los escenarios de uso y las capacidades de sus comunicaciones de vídeo conferencia, transformando dichas comunicaciones de vídeo en “conversaciones multimedia”, donde, además de los escenarios ya cubiertos por la solución instalada, se cubrirán escenarios de uso más “flexibles”. Escenarios donde el usuario podrá utilizar cualquier dispositivo que usa en su entorno personal, podrá utilizar diferentes medios (además del vídeo), y podrá establecer sus sesiones de comunicación en cualquier momento, agilizando los procesos del día a día.</p>
<p style="text-align: justify;">En definitiva, ayudando a los clientes a evolucionar al concepto de la “conversación” (comunicaciones multimedia, multi-dispositivo y multi-participantes que se mantienen y mantienen el “contexto” incluso cuando se cambian los dispositivos en tiempo real y las redes a través de las que se transportan las comunicaciones).</p>
<p style="text-align: justify;">3.- <strong>Mostrar un “ecosistema”, que engloba elementos que a veces son de diferentes fabricantes</strong> pero que se integran a través de un nexo de unión: la plataforma de comunicación multimedia y que cada uno de ellos da la mejor respuesta a un escenario de uso.</p>
<p style="text-align: justify;">En Alcatel-Lucent pensamos que tenemos la aproximación “diferenciadora”, y os invitamos a que nos acompañéis en la “travesía” que nos permita ayudar a las empresas a revolucionar la forma en la que se comunican.</p>
<p style="text-align: justify;">Muchas gracias</p>