Integración UC+ con Microsoft Outlook y Google Contacts

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Una vez presentado UC Plus en números anteriores de nuestra revista, en este artículo vamos a centrarnos en la integración de este entorno de las comunicaciones Unificadas con distintas aplicaciones de forma muy simple. Las pruebas que el departamento de soporte de Masscomm ha realizado sobre este entorno son con las aplicaciones de Microsoft Outlook y Google Contacts aunque es posible la integración con muchas de las herramientas de trabajo que disponen las empresas. La integración con las bases de datos de un amplio rango de las aplicaciones de negocios más populares en el mercado es una de las principales facilidades que ofrece esta aplicación permitiendo buscar contactos simultáneamente en todas ellas. Gracias a esto también se aumenta la productividad permitiendo a los usuarios obtener de forma rápida la ficha personal del contacto cuando corresponde a uno almacenado en la aplicación integrada haciendo clic en el icono de la ventana de teléfono se abrirá el registro de contacto. Otra de las ventajas de este entorno de las comunicaciones unificadas es que permite marcar directamente desde la aplicación, aunque el método de marcado varía entre las distintas aplicaciones que nos permite integrar. Existen tres tipos de licencias dependiendo de las necesidades de cada cliente; UCplus Express, UCplus Extra y UCplus Fusion. Las posibilidades de integración cambian según el tipo de licencia que adquiera el usuario, aunque las integraciones estándar se encuentran disponibles en todas las licencias. En el caso de Microsoft Outlook nos permite buscar en la libreta de direcciones, marcar directamente a través de UCplus, ver los detalles de las llamadas en vista previa y aparece automáticamente en pantalla la página del contacto al recibir la llamada. En Google Contacts tenemos alguna limitación respecto a Outlook, no nos permite marcar directamente a través de UCplus pero nos permite todas las demás opciones. Para estas dos integraciones la licencia que más se adapta a ellas es Ucplus Express.
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