<strong>CLAUDIO IGLESIAS</strong>. SERVICES BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER EUROPE SOUTH. ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE
<span style="text-align: justify;">El nuevo servicio de soporte de software, rebautizado como </span><strong style="text-align: justify;">Solution Premier Service (SPS)</strong><span style="text-align: justify;">, sustituirá a los servicios SMS y SES el 2 de julio de 2012. Se aplicará a las soluciones Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise, OpenTouch y a todas las relacionadas aplicaciones de Comunicación. Los servicios SMS y SES serán retirados para estas soluciones.</span>
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<p style="text-align: justify;">SPS es una nueva oferta de servicios de asistencia de software que<strong> simplifica la prestación</strong> gracias a un contrato para cada solución, permite <strong>prever los costes, mejora la facturación y facilita la visibilidad de la base instalada</strong> gracias a herramientas para presupuestar primeras ventas, complementos y actualizaciones.</p>
<p style="text-align: justify;">SPS garantiza el mismo nivel de servicios que SES: Soporte del Nivel 3, actualizaciones de Versiones Mayores y Menores, y acceso a la documentación técnica.</p>
<p style="text-align: justify;">Desde el 2 de julio, las nuevas ventas de OmniPCX Enterprise, OpenTouch y aplicaciones de comunicación estarán cubiertas por un contrato <strong>SPS</strong>. Para la base instalada, se podrán adquirir contratos SPS cuando expiren los contratos SMS o SES vigentes o bien, para hacer coincidir la fecha de renovación de todos los contratos, en cualquier momento antes de que expiren, a petición del Partner. Todos los contratos SMS o SES se considerarán extintos a partir de su fecha de expiración y no se podrán renovar después de la fecha de lanzamiento de SPS (se desactivará la opción de renovación automática).</p>
<p style="text-align: justify;">Hasta que SPS esté disponible,<strong> puede aprovecharse de las promociones actuales de SMS y SES</strong> que le ofrecen versiones software sin coste, descuentos adicionales en renovaciones con alto volumen y contratos plurianuales. Incluso si firma un contrato SMS o SES hoy, podrá migrarlo al nuevo modelo SPS sin penalización y con los descuentos aplicables una vez que SPS esté disponible. No obstante, seguirá disfrutando del mismo nivel de soporte hasta el fin de sus contratos en el caso de que elija no migrar inmediatamente.</p>
<p style="text-align: justify;">Descubra las promociones actuales de Servicios de Soporte en el portal de negocio de Alcatel-Lucent Enterprise bajo las pestañas de Promociones de Servicios Soporte.</p>
<p style="text-align: justify;"><a href="https://businessportal.alcatel-lucent.com/alugesdp/faces/gesdp/training…;