<p style="text-align: justify;">La gestión de reparaciones es un proceso engorroso y complejo, debido a la dificultad de su gestión, cada fabricante tiene un procedimiento diferente, unos nombres distintos para cada cosa y en muchos casos con procesos manuales y un montón de formularios en papel, pero a la vez imprescindible para un buen servicio a todos nuestros clientes.
Usted podrá a través de nuestro portal de distribuidores:<!--more--></p>
<h3 style="text-align: justify;">Gestionar todas las reparaciones:</h3>
<ul style="text-align: justify;">
<li>La mercancía recibida que ha sufrido algún percance en el transporte.</li>
<li>Material en garantía.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify;">En este apartado hay <strong>dos nuevas novedades para Plantronics y Siemens Gigaset</strong>, podéis realizar el<strong> trámite directo con estos fabricantes a 0€ de coste</strong>, os recogen la mercancía y os la entregan en vuestra oficina, de esta manera además de tener 0€ de coste <strong>se reducen los tiempos de entrega</strong>. Para consultar estos trámites, lo podéis ver en el apartado de reparaciones al gestionar una reparación de estas dos marcas. En caso de tener alguna duda con respecto al trámite no dudéis en contactar con nosotros en <a href="mailto:reparaciones@masscomm.es">reparaciones@masscomm.es</a></p>
<ul style="text-align: justify;">
<li>Reparación por rotura fuera del periodo de garantía.</li>
</ul>
<h3 style="text-align: justify;">Gestionar con un solo usuario y contraseña:</h3>
<p style="text-align: justify;">Otra de las ventajas es la comodidad de gestionar con un <strong>único usuario y contraseña</strong> este servicio y además sin la necesidad de tener que instalar ningún software.
Desde nuestro portal web puede acceder al módulo de reparaciones. Este ha sido actualizado con mejoras de usabilidad para garantizar una mejor experiencia de usuario en la tramitación de las reparaciones. Los formularios han sido mejorados, cambiando parte de su aspecto dejando un diseño más limpio.
El<strong> número RMA</strong> se asigna automáticamente y con él podrá seguir toda la reparación de manera eficaz y sin pérdidas de tiempo.
Permite una <strong>visualización del historial</strong> de todas las reparaciones realizadas.
<strong>Tarifas únicas y competitivas</strong>, fuera de garantía sea cual sea el problema, para Alcatel-Lucent, Siemens Gigaset y Panasonic.
<strong>Único interlocutor</strong> para sus reparaciones en la cuenta de correo <a href="mailto:reparaciones@masscomm.es">reparaciones@masscomm.es</a>
<strong>Cuenta de correo exclusiva</strong> para todas las consultas sobre las reparaciones: <a href="mailto:reparaciones@masscomm.es">reparaciones@masscomm.es</a>
Disponemos de diversos centros de reparaciones para cada tipo de producto y marca.
La mayoría de nuestros distribuidores ya disfrutan de las ventajas de nuestro nuevo sistema de reparaciones, pruébelo y saque sus conclusiones.</p>