La Serie P de Yeastar, conocida por su flexibilidad y eficiencia, ha lanzado nuevas funciones que mejoran la experiencia de los usuarios. Estas características están diseñadas para agilizar la comunicación empresarial, optimizar el flujo de trabajo y facilitar el manejo de emergencias y notificaciones masivas. A continuación, se detallan las principales mejoras implementadas.
Buzón solo para anuncios: Comunicación clara y eficiente
Se ha añadido una nueva función para el buzón de voz de extensiones y grupos, para ser utilizados en modo “anuncio”. Cuando está activada, las llamadas se desconectan inmediatamente después del saludo sin permitir la grabación de mensajes, lo que facilita a las empresas comunicar eficazmente información como el cierre por vacaciones, anuncios de emergencia, etcétera. Esto agiliza el flujo de llamadas y garantiza que los mensajes esenciales se transmitan de forma clara y coherente.
Descuelgue automático: Respuestas rápidas en situaciones críticas
Se ha añadido soporte para la nueva función de respuesta automática, para llamadas estándar, en modo intercomunicador (manos libres) o de tipo difusión (solo emisión) en los clientes Linkus UC (disponibles para Web, escritorio y móvil). Esta facilidad permite que las llamadas entrantes sean respondidas de forma automática después de un breve tono de aviso. Esta característica es especialmente útil en entornos con múltiples edificios u organizaciones, donde es necesario realizar notificaciones masivas o responder rápidamente a emergencias. Al habilitarla, las respuestas se vuelven más rápidas, optimizando la comunicación y evitando demoras innecesarias.
Recordamos que, además, las difusiones y llamadas en modo intercomunicador pueden ser programadas, de forma que se puede automatizar el envío de mensajes y recordatorios masivos.
Tiempo de espera compartido entre las colas: Optimización del tiempo de los agentes
Los agentes asignados a varias colas ahora pueden sincronizar su tiempo de descanso entre todas ellas, lo que les permite concluir de manera más eficiente la llamada anterior y estar listos para atender al siguiente cliente. Esta mejora facilita una transición más fluida entre las interacciones, mejorando la productividad del equipo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta función no se aplica cuando los agentes se incorporan a una nueva cola después de finalizar una llamada.
Otras optimizaciones para una gestión eficiente
Además de las funciones destacadas, se han implementado otras optimizaciones, como la posibilidad de que los administradores configuren la llamada en espera para extensiones, la selección mejorada del identificador de llamadas salientes, y la optimización de la información de llamadas sincronizada a través de TAPI (Interfaz de Programación de Aplicaciones de Telefonía).
Estas mejoras permiten una gestión aún más ágil y eficiente de la centralita, garantizando una experiencia de usuario más fluida y sin interrupciones.
Con estas nuevas funciones, Yeastar continúa demostrando su compromiso con la mejora continua, brindando soluciones que hacen más eficiente la comunicación empresarial y la gestión de centralitas.
A todas estas novedades, se suman una serie de actualizaciones en la plataforma YCM (Yeastar Central Management), orientadas a mejorar y optimizar las tareas y trabajos a llevar a cabo desde la misma sobre los sistemas de comunicación.